Reklamacje i zwroty

Zwroty

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań – nic straconego. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
1. Wypełnij formularz zwrotu (do pobrania poniżej)
2. Dołącz go do paczki wraz ze zwracanym produktem.
3. Odeślij przesyłkę na adres:
Vulcan Training & Consultancy Sp. z o.o.
ul. Ludowa 8C
71-700 Szczecin
z dopiskiem „ZWROT”
Uwaga:
  • Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania – powinien być w stanie nienaruszonym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
  • Zwrot środków nastąpi w ciągu do 14 dni od momentu otrzymania i weryfikacji zwrotu.
  • Koszty odesłania towaru pokrywa kupujący.

Reklamacje

Jeśli produkt posiada wadę fabryczną, jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem – możesz złożyć reklamację.
Jak złożyć reklamację?
1. Przygotuj zgłoszenie reklamacyjne zawierające:
  • numer zamówienia
  • opis problemu
  • zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe)
2. Wyślij zgłoszenie na adres:
ppe@vulcantc.com
3. Po otrzymaniu zgłoszenia, nasz zespół rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych.
Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji:
  • produkt zostanie wymieniony na nowy,
  • zostanie naprawiony,
  • lub otrzymasz zwrot środków – w zależności od uzgodnionej formy.
W przypadku uznanej reklamacji koszty wysyłki ponosi sprzedawca.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami:
ppe@vulcantc.com